Letecká spoločnosť Ryanair », konkrétne jej oddelenie služieb zákazníkom, dnes informovalo, že budúci týždeň prebehne zmena rezervačného systému. Z toho dôvodu nebude možné využívať niektoré služby, vrátane služby online check in-u a rezervácie leteniek (ani prostredníctvom telefonického centra). Bližšie informácie v príspevku.
Spoločnosť Ryanair » sa rozhodla vymeniť existujúci rezervačný systém. Pasažieri sa s ním “stretávajú” najmä na internetovej stránke www.ryanair.com ». Z dôvodu zavádzania nového rezervačného systému nebude možné v čase od 22:00 dňa 22. februára 2008 do 23:00 dňa 25. februára 2008 využívať viaceré služby napojené na rezervačný systém (online check in bude v piatok nedostupný už od 1:00 hod.). Konkrétne nebude možné využívať:
- rezervácie leteniek na internetovej stránke
- rezervácie leteniek cez telefonické centrum
- online check in
- zmena existujúcich rezervácií
- prezeranie existujúcich rezervácií
Nakoľko služba online check in-u Check’N Go nebude dostupná, pasažieri cestujúci 23., 24., 25., 26. a 27. februára budú musieť využiť check in na letisku. Urobiť tak budú môcť úplne bezplatne.
Ako uvádza letecká spoločnosť, všetky lety budú v spomínanom období prebiehať bez akýchkoľvek ďalších obmedzení. Dostupnosť internetovej stránky spoločnosti Ryanair a jej sekcií ako Destination Information, Travel Questions, Car, Hotel a možnosť uzatvorenia poistenia nebude zmenou rezervačného systému nijako obmedzená.
Som zvedavý na nový rezervačný systém spoločnosti Ryanair, na jeho prípadné nové funkcie a spôsoby rezervácie, resp. online check in-u. O všetkých zmenách budem samozrejme informovať.
Na 256.sk/blog som nenašiel žiadne príspevky s podobnou tematikou.
16.2.2008, 21:05
Prajem dobrý večer !
Chcela by som vedieť nasledovnú informáciu. Mám zakúpenú spiatočnú letenku Bratislava – Fuerteventura a späť. Z dôvodu nemožnosti odletu v deň zakúpenej letenky letím na Fuerteventuru o niekoľko dní neskôr inou leteckou spoločnosťou ale chcela by som vuužiť zakúpenú spiatočnú letenku len na let Fuerteventura Bratislava. Môžem využiť už zakúpenú spiatočnú letenku len na spiatočný let. Za odpoveď ďakujem. S pozdravom Parízková.
17.2.2008, 18:46
Dobrý deň,
z vlastnej skúsenosti viem, že nie je problém, keď využijete obojsmernú letenku iba na jeden smer. Vo vašom prípade let na Fuerte jednoducho prepadne. Pri spiatočnom lete použijete tú pôvodnú letenku úplne bez problémov.
Jedna doplňujúca otázka: s akou spoločnosťou letíte z BA na Fuerte? Ryanair to asi nebude, resp. ak áno, tak s prestupom, že?
23.2.2008, 21:12
Dobrý večer ! Ďakujem za odpoveď. Letím s Ryanair. Vlastne len späť. A to s prestupom cez Barcelonu. Tam letím v inom termíne s Air Berlin cez Dusseldorf. Dufam že ma naspäť pustia s pôvodnou letenkou.
18.3.2008, 16:58
Dobrý den, chcela by som sa opýtat, čo mám robit, ked som si zakúpila letenku cez spoločnost ryanair, bola mi stiahnutá platba za letenku cez moju bankovú kartu a následne poslaná rezervácia mojho letu do Londýna na mailovú adresu. Jednalo sa o smer Londom – Stanstad do Bratislavy. Po príchode na letisko mi bolo povedané že nemám žiadnu rezerváciu a preto nemožem letiet na Slovensko. Nechápem prečo som nemohla letiet, ked som si letenku riadne zakúpila /podotýkam cez internet/.Chcela by som,aby mi boli vrátené moje peniaze za letenku, len neviem na koho sa mám obrátit.Mohli by ste mi v tomto poradit?Ďakujem za pomoc a teším sa na skorú odpoveď.
18.3.2008, 22:36
Dobrý deň, mám jednu doplňujúcu otázku: tú rezerváciu ste mali vytlačenú hej? A bola na vaše meno? Jediné, čo Vám viem zatiaľ poradiť je buď zavolať na zákaznícku linku Ryanair pre Slovensko (+353 1 249 7746 – iba po anglicky) alebo napísať list priamo do spoločnosti Ryanair na adresu:
Customer Services Dept
Ryanair Head Office
Dublin Airport
Co Dublin – Fax +353 1 8121230
Opäť iba po anglicky. V liste nezabudnite uviesť čislo rezervácie, kompletné údaje o lete (dátumy, trasy) a meno pasažiera.
Skúste a ak sa vám niečo podarí, tak dajte vedieť.
23.3.2008, 19:40
Dakujem krásne za pomoc, skúsim priamo napísat list a uvidím čo sa dá robit. Pasažier nemal pri sebe letenku, ale číslo rezervácie poznal, a aj ked ho nahlásil, aj tak ho v počítači nenašli. Ak sa mi podarí niečo vybavit, dám vám určite vediet. Zatial ešte raz velmi pekne dakujem za ochotu.
21.5.2008, 20:19
Rezervovala som si , či skor som sa pokusila o rezervaciu na ryanair. com pričom na konci celeho procesu sa mi vyhodil confirm number avšak s poznámkou , že let nie je potvrdený dokiaľ mi nepríde oznam na moj e-mail . Presli už tri tyzdne a mail neprisiel . Mam sa pokusit o novu rezervaciu alebo čakať zatialco ceny leteniek rastu??
21.5.2008, 22:53
Eva: Jedna doplňujúca otázka – akú formu mala tá poznámka? Špeciálne malé okienko alebo bola iba niekde v texte? Ja mám tú skúsenosť, že potvrdenie na e-mail niekedy nepríde. Zrejme by som predpokladal, že letenku mám zakúpenú (dúfam, že máte rezerváciu s confirmation number vytlačenú). Ak si chcete byť istá, skúste zavolať na call centrum.
22.5.2008, 11:03
Samozrejme ju mam vytlacenu , ale pod confirmation Number mam pri Status: Not comfirmed. Booking is not comfirmed until you receive email itinerary, zatialco mi ani za tie tri tyzdne z uctu nestrhli ani peniaze, takze neviem ako dalej
22.5.2008, 15:14
Eva: Aha, tak to vám potom asi neporadím. Najlepšie bude, ak si zavoláte na call centrum, ale otázne je, či sa dovoláte…:)
22.5.2008, 17:17
V kazdom pripade vdaka
01.7.2008, 15:57
Dobrý deň. Pred mesiacom (cca) som si zarezervovala let Bratislava-Frankfurt-Faro a predvčerom som stratila občianský preukaz. Taktiež som si neni istá, či som na letenku dávala číslo pasu alebo ID. Nemohli by ste mi poradiť, ako sa spätne k tomu dostať? (podotýkam, že k letu sa viem dostať, ale vyhodí mi to len údaje meno,adresa,mail,tel.č. atď). A v prípade, že by som to mala na ID, stačil by mi pas? Za 2 dni totiž letím!
Vopred ďakujem za odpoveď.
01.7.2008, 23:51
mixiak: Pri rezervácii letenky sa nezadáva ani číslo ID ani pasu. Jediné, čo sa tam zaškrtáva v prípade, ak ste si zvolili online check in, je “prehlásenie”, že sa na letisku preukážete platným ID krajiny EÚ alebo pasom.
Ak online check in nemáte, môžete byť kludná…mali by vás na letisku pustiť na pas.
18.7.2008, 10:14
Cau, potrebujem radu.Zajtra letim BA-Dublin a 1.krat som sa registrovala on-line takze neviem co to obnasa.Mam pravo prednosteho nastupu do lietadla?Ak hej,kde mi daju “priority papierik”.A ked som si vytlacila leteku,staci ak odstrihnem spodnu cast,bo sa mi zda format A4 trochu nemotorne velky. DAKUJEM :)
20.7.2008, 21:14
Miri: No, dúfam, že si to neodstrihla, pretože potrebuješ celú vytlačenú letenku. Hornú časť ti pri nástupe do lietadla zostane, spodnú si zase nechávajú na letisku. Čo sa týka priority boarding, ten je už spoplatnený sumou 5 € na let/pasažiera a nemá ho teda každý cestujúci využívajúci službu Check’N Go.
21.7.2008, 11:04
Zdravim
mam takyto problem, chcel com rezervovat letenku cez internet a ked som si vybral let a dal potvrdit, mala mi vyskocit stranka s konfirmacnym kodom. vtedy mi ale vyplo internet a teraz neviem ci je letenka zabookovana alebo nie. peniaze mi z uctu zatial nestrhli ani mi neprisiel ziadny mail. uz sa mi to ale raz stalo a mail mi prisiel den pred odletom. volal som do call centra ale neda sa tam dovolat. viete mi niekto poradit kam sa obratit? dakujem
21.7.2008, 14:22
Michal: No jediné, čo ma napadá, je ísť na ich stránke na Manage My Booking a zadať tie isté údaje ako pri rezervácii…ak sa dostaneš “dovnútra”, myslím, že máš letenku zarezervovanú. Okrem toho by som naďalej skúšal volať do call centra, aj keď šanca, že sa dovoláš, je dosť nízka.
V takejto situácii myslím tiež platí, že pokým ti nestrhnú peniaze z účtu, tak letenku nemáš zarezervovanú.
26.7.2008, 1:53
ahoj potrebujem poradit mam kupenu letenku cez ryanair lenze nemam konfirmacne cislo letu pretoze mi neprislo na mail alebo som ho omylom vymazala.Ako by som ho mohla zistit lebo si chcem prebukovat letenku a potrebuju odomna to cislo?dakujem
26.7.2008, 10:11
lena: No tak to máš celkom problém. Číslo rezervácie si treba veľmi strážiť, lebo v dobe elektronických leteniek sa bez neho skoro nezaobídeme. Keby si si nemusela zmeniť rezerváciu, tak si v pohode, lebo na letisku stačí ukázať doklad totožnosti a oni si ťa nájdu v zozname pasažierov. Ak aj nie, v okienku Ryanair na letisku by ti mali po predložení kreditnej karty vydať nové potvrdenie rezervácie.
Skús nasledovné: pozri sa na výpis tvojej kreditnej karty. Ak ti už stiahli peniaze za letenku, v popise tejto platby by si mala mať uvedené číslo tvojej rezervácie.
Ak toto číslo nenájdeš v popise platby, skús sa dovolať na zákaznícku linku +353 1 249 7791 (zrejme Írsko) v pracovné dni od 9:00 do 17:45 (írskeho času). Priprav si údaje o kreditnej karte, ktorou si platila.
Skús potom napísať, ako sa tvoja situácia vyriešila. Možno to niekomu v budúcnosti pomôže.
07.8.2008, 14:47
Dobry den! Rezervoval som si let cez Ryanair z Bratislavy do Anglicka a späť. Prvý problém nastal ked som sa pomýlil v emailovej adrese. Druhý ked som zadal zlé číslo preukazu totožnosti v Advance Passenger Information. Letenku mám vytlačenú aj s konfirmačným číslom, všetky údaje na nej sú v poriadku až na ten email. Chcel by som sa opýtať či by mohli nastať problémy a treba to opraviť.
Za odpoveď ďakujem.
07.8.2008, 16:59
Roman: Nemyslím si, že by s tým mohol byť problém. Načo si vypĺňal Advance Passenger Information? Nie je to iba na lety z UK do Španielska? Emailovú adresu budeš vypĺňať iba ak máš web check in – v tom prípade vyplníš tú nesprávnu adresu…ináč si myslím v pohode…;)
08.8.2008, 0:11
Jasneee. Ja som si to zle prečítal :) . Je to na lety z UK do Španielska.
Ešte mám taku otázočku, pri web check ine ak zadám tú zlú emailovú adresu, nebude to potom chceť odomňa neaké potvrdenie s tej danej emailovej schránky?
ďakujem za info.
08.8.2008, 9:28
Roman: To nevadí, na email ti z web check in-u už nič nepríde…:)
14.8.2008, 19:11
ja mam ten isty problem ako lena :-( Prosim ta podarilo sa ti to nejako vyriesit?
14.8.2008, 21:12
paula: Ako som radil aj lene, skús si pozrieť výpis z kreditky. Číslo rezervácie by mohlo byť v popise platby za letenky.
Lene som napísal email, ak mi odpovie, dám vedieť čo napísala.
14.8.2008, 22:18
Ja mam zahraničnú banku a cez internet banking mi neukazuje detaily platby. Vypis chodi koncom mesiaca postou.To uz je neskoro… Dufam,ze lena odpise. Dakujem za radu aj tak.
14.8.2008, 22:31
paula: Zrejme si potrebuješ zmeniť rezerváciu čo? Ak nie, číslo rezervácie nepotrebuješ (budeš však musieť využiť letiskový check in). Skús sa dovolať na zákaznícku linku (číslo viď vyššie alebo na stránke Ryanair). Ak problém vyriešiš, napíš prosím ako…
P.S.: Skús sa ešte raz pozrieť v tvojom internet bankingu, či tam to číslo nenájdeš…;)
14.8.2008, 22:39
Ano, potrebujem zmenit rezervaciu. Dam vediet ked sa to bude dat vyriesiet. Skusim zajtra zavolat na tu zakaznicku linku.
17.8.2008, 1:01
asi pred týždňom som si cez net objednala letenku z londýna do bratislavy a omylom som vymazala letenku :( … mám akurat kód a číslo letu.. potvrdenie mi nedošlo tak teraz neviem co a ako… :(
17.8.2008, 10:08
talik: Pohoda, potvrdenie o rezervácii si môžeš opäť vytlačiť. Na stránke Ryanair choď na Manage My Booking, prihlás sa pomocou kódu a buď čísla kreditnej karty alebo e-mailovej adresy. Pri prihlasovaní ešte zvoľ možnosť View My Booking a na ďalšom kroku by si mala mať možnosť si potvrdenie o rezervácii (tzv. Travel Itinerary) vytlačiť. Keby niečo, tak napíš.
By the way, na letisku stačí, ak ukážeš svoj doklad totožnosti, vytlačenú letenku ani nemusíš ukazovať.
01.9.2008, 20:19
ahojte tak pisem ako sa vyriesil moj problem. Dovolať som sa nikde nedovolala len navyse minula spusta kreditu, napisala asi 10 mailov nikto neodpisal,ale tyzden pred odletom, tot dnes mi prisiel mail od ryanairu. Zrejme asi nejake upozornenie,ze mam letenku,aby som nezabudla ze letim :-) a tam nastastie bol uvedeny aj ten moj confirmation code.
02.9.2008, 19:29
ahojte, neviete mi povedať, či sa dá zmeniť meno pasažiera, ked je rezervovaná letenka cez ryanair? mala som letieť s manželom z BA do UK, ale nedostal dovolenku, tak by som zobrala namiesto neho sestru. je to možné? ak áno, aké sú poplatky? dakujem
04.9.2008, 7:33
jana: Spolocnost Ryanair uctuje za zmenu mena 100 €, takze si dobre zvaz, ci sa ti viac oplati menit rezervaciu alebo kupit pre sestru novu letenku.
Ked mas na jednej rezervacii 2 mena (teba a manzela), v pohode mozes letiet iba ty. Manzelova letenka jednoducho prepadne.
03.10.2008, 10:42
Mal som zakúpené letenky na lety Ryanair z Bratislavy do Edinburghu a späť (na 20.10. a 24.10.). 9.9. som dostal mail s oznámením, že lety sa rušia a peniaze mi vrátia do siedmich pracovných dní. Platil som cez internet VISA kartou (účet na mBank). Peniaze mi na účte stále nenabehli. Má niekto skúsenosti z vracaním peňazí za zrušený medzištátny let? Kde to mám urgovať? Na internete som našiel len nejaké telefónne čísla a jeden P.O.BOX, žiadnu mailovú adresu. V príspevkoch na tejto stránke sú uvedené dve telefónne čisla +353 1 249 7746 a +353 1 249 7791. Na ktoré mám volať?
06.10.2008, 10:33
Napísal som (2.10.) do Ryanairu, použil som “Reply” na ich mail o zrušení letu. Žiadal som ich o preverenie, či refundácia skutočne prebehla. Hneď na druhý deň som dostal od nich odpoveď, že peniaze sú na ceste a čoskoro by som ich mal mať vo svojej banke. Dnes (6.10.) som zistil, že transakcia prebehla 1.10. a bola zúčtovaná ma môj účet 3.10. Ryanair síce nedodržal sedemdňovú lehotu, no majú plus za promptnú odpoveď. V čase reklamácie už vlastne boli peniaze v mojej banke.
06.10.2008, 12:48
Mirec: Super že si dal vedieť ako sa to nakoniec vyriešilo…:)
10.10.2008, 13:14
chcem sa spytat,objednaval som letenku a spravil som chybu vo vyplneni krstneho mena namiesto dana som uviedol daniela.je to problem?
10.10.2008, 18:45
t:s: No záleží, aké meno je uvedené v cestovnom doklade (OP alebo pas). Ale podľa mňa medzi Dana a Daniela nie je veľký rozdiel, možno by si to uhral na letisku s tým, že Dana je vlastne domácke meno Daniely. Ale najlepšie by bolo, keby si si to zistil priamo v spoločnosti Ryanair.
17.10.2008, 8:53
Ahojte,
prvý krát som so rezervovala spiatočnú letenku cez Ryanair.com (bookryanair.com/skysales/FRServices.aspx.) Letím v decembri z Bratislavy do UK (East Midlands). Vyplnila som všetky políčka (meno, batožina, adresa atď.) ale nikde sa mi neobjavilo, ako mám zaplatiť. Chcela by som to zaplatiť cez VISA kartu. Viem mi niekto poradiť, akým spôsobom mám let zaplatiť ? (aké okienko sa mi má zobraziť a kde ?)
a ešte, príde mi nejaký e-mail od ryanairu s confimation number, lebo o tom čítam na tomto blogu a ja som tam nič také nevidela.
dik
17.10.2008, 9:25
Andrea: Informácie o platobnej karte sa zadávajú po zadaní údajov o pasažieroch, batožine, a pod. Pod údajmi o lete máš sekciu Payment, v ktorej musíš vyplniť údaje o platbe. Tu si vyberieš typ karty, zadáš meno držiteľa zvolenej karty, jej číslo, dátum dokedy karta platí a číslo CVV. V ďalšej časti vyplníš adresu držiteľa karty. Ak zaškrtneš to malé políčko, čo tam je, tak sa ti automaticky skopírujú údaje, ktoré si zadávala na predchádzajúcom kroku. Skontroluj si údaje a klikni na Purchase now. Údaje o platbe budú overené a rezervácia ukončená. Zobrazí sa ti stránka, na ktorej budú zhrnuté všetky informácie o zakúpenej letenke.
Čo sa týka druhej otázky, tak áno, Ryanair tiež posiela potvrdzujúci e-mail so všetkými údajmi o rezervovanej letenke. Tento e-mail chodí až po zaplatení a potvrdení rezervácie na stránke spoločnosti Ryanair.
25.10.2008, 13:00
Dobrý den chcela by som sa opytat,rezervovala som si jednosmernú letenku na 23.decembra let z Bratislavy do Birminghamu pretoze som mala ist pracovat do UK ale oznamili mi ze praca bude az koncom januara..chcela by som si preto zmenit let na 22.januara 2009 …a tak chcem vediet ako a kde to mam urobit a kolko ma to bude stat…cena letenky na obivoch dnoch je pritom zhodna …dakujem
27.10.2008, 15:06
Petra Hanková: rezerváciu si môžete zmeniť na stránke low cost spoločnosti Ryanair v časti Manage My Booking.
Najprv sa treba “identifikovať”, a to buď zadaním:
- čísla rezervácie a čísla použitej kreditnej karty;
- čísla rezervácie, emailovej adresy vloženej počas rezervácie a odletového/príletového letiska;
- dátumu letu, emailovej adresy vloženej počas rezervácie a odletového/príletového letiska.
V odseku “Select Option” zvoľte Change Flights a stlačte “SELECT AND CONTINUE”. Ďalej už pokračujte podľa pokynov (malo by to fungovať tak, že si vyberiete nový let ako pri novej rezervácii a zaplatíte iba rozdiel v cene).
23.11.2008, 4:45
Ahoj, rada by som sa informovala, ze ak som si zakupila letenku napr. z Londyna do Budapeste, ci to mozem zmenit na Londyn – Bratislava? A ake su poplatky za zmenu trasy, a co sa deje ak je nova cena letenky nizsia ako bola ta predchadzajuca? A ked je vyssia? Musim kontaktovat centrum na letisku, ci si to mozem aj ja sama zmenit cez inetrnet? Vopred vdaka za informacie:-)
pekny den vsetkym
03.12.2008, 21:33
dobry den….ma prosim Vas niekto skusenosti s prepravou psika ryanair-om…..dakujem
03.12.2008, 21:45
milos: Podľa informácií na stránke Ryanair » táto spoločnosť neprepravuje na svojich letoch žiadnych domácich miláčikov. Výnimku tvoria iba vodiace psy.
17.12.2008, 11:13
Dobry, chcela by som sa opytat ak mam letenku 20.2.2009 s priletom do BA 9:15 stihnem odlet Ryanair BA-LONDON o 10:00 ??? Dakujem
17.12.2008, 15:01
Silvia: V čisto teoretickej rovine by ste to mohli stihnúť za predpokladu, že budete zacheckovaná cez internet. Ak nie, potom to nevidím reálne, nakoľko check-in sa zatvára 40 minút pred odletom.
Ako som ale napísal, hovorím v čisto teoretickej rovine, ale neviem, či by som to riskoval…
07.1.2009, 21:25
Zdravim
Chcem sa spytat.. Kupoval som letenky z Ryanair cez internet. Platil som kartou Visa Electron, platba prebehla v poriadku, prisiel mi aj mail (Itinerary) s confirmation number ale uz je to asi tyzden a stale mi neodisli peniaze z uctu. Ako dlho to zvycajne trva? Alebo ako to vlastne funguje?
Vdaka
09.1.2009, 11:20
Dobry den prajem mam jednu otazocku ze:zarezervovala som letenku kamoske na Slovensko na 29.1.09 a zasa naspat 02.02.09 a zadala som tam aj ze online check-in a ona mi povedala ze si nema kde vytlacit ten palubny listok tak neviem co mam robit moze po prichode na letisko ist na check-in?Bude tam nejaky poplatok?A este jednu ze ona je tu na Slovensku do 14.1.09 potom odlieta a ja chcem aby este prisla musi koli praci odist a pride toho 29.01.09 tak ze ci by som jej to nemohla ja vytlacit lebo som citala ze 15 dni pred odletom to mozem check-nut tak neviiem.Dakujem pekne za radu
Dada
09.1.2009, 11:47
Dada: Vaša kamoška môže dojsť na letisko a zacheckovať sa aj keď má online check-in. Musí ale prísť najneskôr 40 minút pred odletom. Poplatok za letiskový check-in bude 10 €.
Čo sa týka tej druhej otázky, tak online check-in je dostupný 14 dní pred odletom (najneskôr 4 hodiny pred odletom)…
09.1.2009, 11:50
Edo: Niekedy môže stiahnutie peňazí trvať dlhšie. Na stránke Ryanair (https://www.bookryanair.com/SkySales/FRRetrieveBooking.aspx?culture=EN-GB&lc=EN-GB) si môžete skontrolovať, v akom stave je váš let (najskôr sa to ale tuším dá až 72 hodín pred odletom).
09.1.2009, 12:00
Dakujem pekne a este ak mozem jednu vec ze ci zaplati iba raz v UK lebo to som nenapisala ze odkial leti alebo aj ked pojde naspat zo SR.Nevie velmi dobre po anglicky tak som jej chcela pomoct .Este raz DAKUJEM
09.1.2009, 12:28
Dada: No pokým sa vám podarí zacheckovať kamošku online pred cestou zo Slovenska a vytlačiť potvrdenie, tak zaplatí iba pri lete z UK.
11.1.2009, 9:50
Potrebovala by som poradit, cestujeme 4 osoby, do uk, behom 3 dni aj spat.
Pri prvotnej rezervacii som moznost batoziny odmietla, ale situacia sa zmenila, a potrebujem ohlasit jednu batozinu.
Na stranke RA sa pise, ze ak co i len jedna osoba zo skupiny bude mat batozinu, musia vsetky styri podstupit check-in na letisku (zvolila som totiz on-line check-in).
Tak rozmyslam, co mam robit. Nahlasit batozinu vopred a 4 ludi poslat na osobny check-in na letisku, alebo ich zacheckovat on-line, a jednu sobu nechat zaplatiti batozinu na letisku?
Ja si vazne neviem rady.. dakujem za akukolvek radu.
12.1.2009, 23:36
Dobry den, ideme 4 osoby do londyna 12. marca, rezervovala som 1 letenku airport check in a na mail zatial /uz su to 4 dni/ potvrdzujuci mail neprisiel a platby nebola stiahnuta z uctu,temy padom je to v stave not confirmed, a dnes som rezervovala tie 3 ostatne ako online check in a potvrdzujuci mail prisiel hned a letenky su v stave confirmed….. kedy mam asi cakat mail na tu prvu letenku? ake su skusenosti? dakujem
13.1.2009, 11:43
Eva: Čo sa týka tej nepotvrdenej rezervácie, asi by som rezerváciu urobil znova. Samozrejme ešte môžete zavolať na zákaznícke centrum Ryanair, ale nie som si istý, či sa dovoláte. Ak tá nepotvrdená letenka nebola brutálne drahá, by som ju zarezervoval znova.
13.1.2009, 11:49
lula: Ak sa mám priznať, mám v tom mišmaš aj ja. Pri online check ine je možné zacheckovať iba 3 osoby zo 4, len neviem čo sa stane keď tá štvrtá osoba príde na letisko…ale teoreticky by to nemal byť problém. Problém by mohol nastať, keby sa 4 osoby zacheckovali online a potom sa jedna objavila s batožinou na letisku…
14.1.2009, 9:15
Tak to som zasa ja Dada no len sa chcem spytat ci by som mola kamosku zacheckovat na SR a poslat jej postou tu letenku?Lebo sa bojim ze ked nevie dore po Anglicky bude vediet ze ma ist est ezaplatit ten poplatok lebo je online zacheckovana.A este ze ak sa niekde po ceste ten list strati a letenka jej vcas nepride do UK ci sa bude moct zacheckovat v UK ked pride na letisko
14.1.2009, 9:16
Alebo to zaplatim cez net ten poplatok je to nejkaky ACI?ako sa tam dostanem a ci to ma byt na kamoskine meno alebo ako?
Dada Dakujem
14.1.2009, 9:46
A je moznost ze ju rezervujem znova ako online check in bez batoziny a na letisku pojdem na airport check in a za poplatok mi to odbavia tam?
15.1.2009, 10:16
chcem podakovat za info, skusila som tu rezervaciu spravit este raz ako airport check in a preslo to a stiahlo aj peniaze, tak je to v poriadku.
16.1.2009, 10:33
Mám rezerváciu C524KC na let Ryanair do Barcelóny. Dnes Ryanair oznámil, že mení letový poriadok a let tam sa posúva o jeden deň neskôr (z 20.05.2009 na 21.05.2009). Bol som vyzvaný túto zmenu akceptovať čo som aj urobil.
Teraz neviem či dostanem nové potvrdenie (teda vlastne letenky) alebo ako.
T.Rzyman
16.1.2009, 14:54
Dobry den,chcela by som sa spytat,ako je to mozne,ze ked mi chce kamaratka rezervovat letenku na moje meno,a nesuhlasi moje meno s jej menom na kreditke,ze to ta stranka nechce akceptovat
16.1.2009, 16:39
zuzana: To sa divím, lebo ja som niekoľkokrát rezervoval s mojou kartou letenky pre moju priateľku a bez problémov.
16.1.2009, 16:40
Tadeas Rzyman: To ti neviem presne povedať, ale ak nič nepríde, predpokladám, že staré potvrdenie bude platiť, keďže kód rezervácie sa nemení. Dôležité je, aby si si správne zaznačil nové časy letov…;)
09.2.2009, 17:05
Dobrý deň, vie mi prosím niekto poradiť, či sa dá z troch už rezervovaných leteniek jeden človek zase zrušiť? Vďaka za odpoveď!
09.2.2009, 17:50
renata: Ten jeden človek sa jednoducho nedostaví na letisko…:)
16.2.2009, 17:19
Dobry den, mam rezervovanu letenku na 17.2.2009 do Dublinu s odletom z Bratislavy o 17.45 hod. Z rodinnych dovodov nemozem letiet. Aka je moznost vymeny letenky na den 19.2.2009. Prosim urychlene. Dakujem. Marek.
16.2.2009, 17:31
Marek Slávik: Na stránke spoločnosti Ryanair máte v ľavom menu možnosť Review/Change flights. Po zadaní informácií o vašej rezervácii si budete môcť zmeniť váš let na neskorší dátum, pričom zaplatíte rozdiel v cene letenky.
17.2.2009, 19:26
rezervoval som 2 letenky z bratislavi do bristolu zat a dcera dostali vipoved tak ze ich potrebujem predat alebo zrusit poradte je to cez ryanair odlet 20april navrat4 maja
17.2.2009, 22:50
duritaxi: Keďže Ryanair je doslova ultra low cost letecká spoločnosť, vrátenie peňazí za letenku by ste sa asi nedočkali. Letenky sa zrušia aj samé, keď sa pasažieri nedostavia na letisko. Z poplatkov Ryanair tuším vracia iba Government Taxes.
18.2.2009, 14:07
Dobry den, mame s priatelom rezervovane spiatocne letenky na 2.4-16.4, chceli by sme presunut datum odletu na par dni max.tyzden skor. Nasla som vsak volny let iba na 31.marca. Zaujimalo by ma, ze preco sa pri zmene letu, neda urcit pocet batoziny. Naozaj by sme chceli prelozit ten let, ale s poplatkami za tuto batozinu, ktora tam je 4x, je to drahsie ako dalsia letenka! Da sa pri prebukovani urcit tiez pocet batoziny? Tisicere diky za odpoved.
18.2.2009, 14:35
moa: Neviem, či vám rozumiem správe…máte letenky bez batožiny, ktoré sú po pridaní batožiny drahšie ako nová letenka? Alebo máte letenky bez batožiny a pri zmene letu sa vám batožina pridáva automaticky?
28.2.2009, 23:06
Letenky mame rezervovane aj s batozinou. Rezervovali sme 3xbatozinu, a pri tom prebukovani nam automaticky prida dalsiu, tak mame zaplatit za styri.
Zaujimalo by ma, ci musim pri prebukovani zaplatit celu vyslednu sumu aj s batozinou navyse,{alebo este raz?}. Alebo zaplatime iba poplatok za prebukovanie, ked uz mame batozinu zaplatenu.
05.3.2009, 1:23
Dobry vecer.Dnes som si vyplnovala rezervaciu letu,zadala som vsetky udaje aj udaje z karty a potvrdila.Potom mi vsak napisalo,ze vasa objednavka-zakazka bola zatvorena a ze ak ma to nevrati spat,mam tam kliknut.Ked som klikla,nic sa nestalo a nikde ma to nevratilo.E-mail mi zatial neprisiel a ani peniaze nestrhli.Myslite,ze zaznamenali moju rezervaciu?
05.3.2009, 9:57
Jana: Čo presne tam bolo napisané po anglicky?
12.3.2009, 19:42
Dobry den,chcela by som vas poziadat o jednu radu.Mam zakupenu letenku pre dve osoby z prahy do birminghamu.Pri rezervacii leteniek online,som si nezakupila ziadnu batozinu.Teraz sme si to ale rozmysleli a chceli by sme si pridat aspon jednu.Je to mozne?skusali sme to na stranke ryanairu,ale neviem ci tam,kde sme sa dostali sa nedala objednat iba nejaka zvlastna batozina ako napr. hudobny nastroj apod.Je mozne zakupit si tuto batozinu iba na spiatocny let?alebo to uz nie je mozne zmenit?da sa batozina prikupit este na letisku?Kolko to vlastne stoji?dakujem za vasu radu.S pozdravom prajem pekny den :)
13.3.2009, 10:32
Mirka Chabadová: Batožinu si môžete v pohode dokúpiť cez internet a dokonca vám to odporúčam. Je to oveľa lacnejšie ako potom na letisku. Môžete tak urobiť na stránke Manage My Booking. Je tam možnosť Add luggage alebo také niečo.
Na letisku je to oveľa drahšie, kus batožiny vás vyjde na 20 €.
14.3.2009, 13:09
dobry den zaujimalo by ma ci mi mote naozaj pomoct. DA sa pri prebukovani letenky menit este pocet kusov batoziny, alebo nie?
14.3.2009, 13:10
Dobry den, mame s priatelom rezervovane spiatocne letenky na 2.4-16.4, chceli by sme presunut datum odletu na par dni max.tyzden skor. Nasla som vsak volny let iba na 31.marca. Zaujimalo by ma, ze preco sa pri zmene letu, neda urcit pocet batoziny. Naozaj by sme chceli prelozit ten let, ale s poplatkami za tuto batozinu, ktora tam je 4x, je to drahsie ako dalsia letenka! Da sa pri prebukovani urcit tiez pocet batoziny? Tisicere diky za odpoved.
Letenky mame rezervovane aj s batozinou. Rezervovali sme 3xbatozinu, a pri tom prebukovani nam automaticky prida dalsiu, tak mame zaplatit za styri.
Zaujimalo by ma, ci musim pri prebukovani zaplatit celu vyslednu sumu aj s batozinou navyse,{alebo este raz?}. Alebo zaplatime iba poplatok za prebukovanie, ked uz mame batozinu zaplatenu.
14.3.2009, 14:25
Batozinu sme si zaplatili pre mna 2 a pre priatela jednu. Pri tom prebukovani tam mame batozin dokopy 4! To tak tiez znamena- 4x poistenie, … atd. Dokopy len za tu batozinu so vsetkym je tam 100 libier. Chcela som iba vediet, ci sa to da upravit a ci treba znova zaplatit batozinu.
17.3.2009, 17:42
Dobrý den,chcela by som sa vas este trochu presnejsie opytat na tu batozinu.K letu si ju mozem este dodatocne priobjedna v oddelni manage my booking a dalej kliknem na Add Bags/Sports/Musical/Infant equipment/Priority boarding a potom ked sa dostanem dnu idem uuplne dole a tam mozem pridat Add Baggage?nie je to iba nejka specialna batozina ako napr. ta sportova vystroj atd?je to obycajna batozina ktora sa da zabookovat uz pri rezervacii?Este raz velmi pekne dakujem :)
17.3.2009, 22:19
Mirka Chabadová: Hej, to by malo byť ono…;)
25.3.2009, 8:21
Dobry den chcela by som sa spytat s priatelom letime do Anglicka a pri rezervacii sme zi zadali 2 prirucne batoziny a 1 velku batozinu. Kedsme sa vsak pobalili zistili sme ze by sma potrebovali este 1 velku batozinu da sa to dokupit cez net? a kolko to asi priblizne stoji? letime z Bratislavy cez ryanair
25.3.2009, 9:03
Jana Kmeťová: Treba si kuknúť predchádzajúce komentáre, napríklad tento…
25.3.2009, 9:40
Velmi pekne dakujem skusim to cez ten manage booking
24.4.2009, 10:29
Dobry den,
Za bookovala som si letenku z Londyna do Bratislavy pre 2 osoby.Platila som svojou Visa Kartou a vysledna suma bola 106.12 GBP.Na treti den mi prisiel potvrdzujuci email ze let je Confirmed,ale z uctu mi stiahli 120 Euro!!!!Pozerala som kurzovy listok kde GBP bolo 0,8885
EUR.Cize neviem co s tym dalej kedze mi z uctu mali stiahnut nejakych 94 EURO.??????
24.4.2009, 11:30
maria: Nie, stiahli vám správnu sumu…po prechode na euro treba kurz brať tak, že za 1 euro dostaneš 0,8885 libry. Čiže výpočet bude 106,12 x (1/0,8885)….zjednodušene treba sumu v librach vydeliť 0,8885 a dostaneš sumu v eurách…
Teraz vám už zostáva iba sa tešiť na Slovensko…;)
05.6.2009, 10:57
Ahojte, viaceri ste tu pisali o tom, ze ste si pri kupe jednosmernej letenky nezarezervovali ziadnu batozinu a potom ste si jednu chceli pridat.. Chcel by som sa opytat ci s tym dodatocnym pridanim batoziny online cez Manage My Booking nebol potom na letisku ziaden problem. Dikes
14.7.2009, 9:09
dobry den , chcem sa spytat ako mam dokupit dietatu letenku. samemu dietatu sa dokupit letenka neda a ja uz letenku mam. dakujem za odpoved .
14.7.2009, 10:23
zuzana: Asi by som v takom prípade kontaktoval call centrum. Ak letíte spoločnosťou Ryanair, skúste sa nalogovať do Manage My Bookings a pozrieť sa, či tam neexistuje možnosť pridať pasažiera do rezervácie.
16.7.2009, 16:52
Dobry den, rezervovala som si letenku z Londyna do Bratislavy, a bola tam adresa ktoru som mala zadat, kedze byvam uz rok v londyne ale nie nastalo dala som moju londynsku adresu a ako krajinu united kingdom ale niesom si teraz ista ci to bolo spravne a ci bude niejaky problem, ked mi budu pozerat ID, a ak da sa to este zmenit? dikyy
17.7.2009, 6:23
Lucia: Osobne si myslím, že tú adresu nikto nekontroluje. Ak by ste ju predsa chceli zmeniť, malo by sa to dať na stránke Manage My Booking.
20.7.2009, 20:54
prosim vas chcem sa opytat na jednu vec.vo stvrtok letime cez ryanair.lenze moj brat stratil doklady a nestihne si ich vybavit.da sa prebukovat letenka?a kolko by to stalo?prosim o odpoved
21.7.2009, 20:20
tana: Stratil všetky doklady? Nezostal mu pas? Pri online check-ine si môžete zvoliť, akým dokladom sa preukážete na gate, tzn. že ak vášmu bratovi zostal pas, môže letieť…
Pokiaľ to nepôjde, zmenu letenky môžete vykonať na stranke http://www.ryanair.com v časti Manage My Booking. Za zmenu letenky zaplatíte poplatok 35 €, plus rozdiel v cene starej a novej letenky (ak je nová letenka drahšia ako tá pôvodná).
Pozor! Ak máte viac ľudí na jednej rezervácii, zmena postihne všetkých pasažierov. Ak chcete zmeniť dátum letu iba jednej osobe, musíte zavolať na call centrum (poplatok je potom tuším 55 € + rozdiel v cenách leteniek).
Dajte potom vedieť, ako ste situáciu vyriešili, určite sa to ostatným zíde…;)
23.7.2009, 15:54
Mám prosbu,je prý nové tel.call centrum na slovensku,kde se dá domluvit změny i po slovensky.Je to pravda?Pokud máte tel.číslo,tak mi je laskave pošlete.Děkuji za radu. Vokurka,Brno
23.7.2009, 16:19
Vokurka: Priznám sa, že o tom som ešte nepočul…
27.7.2009, 16:55
ahojte, mam kupenu letentku do lutona z popradu..etras som uz v anglickua el spaitocxna letenka je az na 22 augusta, potrebujem si rpesunut let niekedy tyzden dva skor. akosa to da urobit a kolko sa palti \/ dakujem
27.7.2009, 17:14
lenka: Robí sa to v časti Manage My Booking a poplatok je tuším 35 € + rozdiel v cene novej a pôvodnej letenky.
17.12.2009, 14:59
Na mojej letenke je chyba v čísle OP.Neviem ako sa to mohlo stať.Séria aj všetky čísla su síce správne,ale jedno číslo je napísané 2x – je to veľký problém,ako to napraviť?
17.12.2009, 20:26
Jana, ak myslíte palubný lístok, tak tam už zrejme niet pomoci. Zatiaľ som nepočul o možnosti zmeny údajov na palubnom lístku. Samozrejme ale chyby sa stávajú, podľa mňa sa bude dať to číslo OP vysvetliť na letisku…;)
19.12.2009, 17:03
Prečo sa mi stratili z palubného lístka údaje o mojom OP, po opakovanom vytlačení kópie palubného lístka? Koľkokrát sa môže vytlačiť jeho kópia?
22.12.2009, 20:57
Ahoj veronika, mne sa stalo to iste. Aky je Vas let – destinacia? Ja mam let 26.12. BA-Rim. Na letenke chybaju udaje o ID – cislo a datum platnosti… je to divne…
22.12.2009, 21:04
..bude treba ist na normalny front-desk na letisku a poprosit o vydanie normalnej letenky, lebo s toutou online letenkou bez ID detajlov nepustia cez security… je to chyba Ryanairu, cize budu nam musiet vystavit normalnu letenku. Ja som to skusala reprintnut viackrat – vsetko rovnake bez ID detajlov…
24.12.2009, 11:55
Dobry den.
Dnes mi prisiel mail z Ryanairu, ze sa mozem “check-inovat”, tak som aj urobila, ale niekde v prispevkoch do diskusie som citala nieco o tom, ze v tomto datume (24.12.) nie je mozny check-in cez internet…ja uz ale mam vytlacenu letenku, len neviem, ci su na nej vsetky podstatne informacie ako napr. ID (neviem, kde by to malo byt napisane).
Mozem skusit check-in znova po sviatkoch?
Dakujem velmi pekne a zelam pokojne sviatky :-)
24.12.2009, 13:57
Zdravím Katarína, ak vám systém umožnil vykonať check in a vytlačil vám palubnú vstupenku (Boarding Pass), malo by byť všetko v poriadku. O odstávke online check in-u počas Vianoc som ešte nepočul…
Dôležité údaje na palubnej vstupenke sú kód rezervácie (šesťmiestne “číslo” niekde hore na palubnej vstupenke), dátum a čas letu, vaše meno, číslo OP/pasu a dátum platnosti OP/pasu. Ak tam tieto údaje máte, malo by byť všetko v poriadku.
Prajem príjemný let a pekné sviatky.
25.12.2009, 9:23
Odstavka cez sviatky nie je, ale cca od 18.12. robi check-in online chyby pri vydavani letenky, “nevyhodi data o ID” na palubnej vstupenke. Stalo sa to mne, mam let na 26.12., stalo sa to mojmu znamemu, kt. letel min. tyzden a aj tu hore v diskusii sa to niekomu stalo.. Znamy hovoril, ze o tom na letisku asi vedia, lebo jeho pustili bez problemov (a mal na letenke iba meno a narodnost a info o lete)..
27.12.2009, 13:50
Ďakujem adulalka za informácie…;)
27.12.2009, 19:33
Dakujem Mike.
Dakujem adulalka.
na boarding passe mam len cislo rezervacie, meno, narodnost a cas odletu, takze tie iste informacie, ako Vas znamy…
tak ostava mi len dufat, ze na letisku to bude bez problemov.
ak mozte, dajte info, ci to bolo aj vo Vasom pripade pri odlete 26.12. v poriadku.
este raz vdaka.
31.12.2009, 10:11
Taktiež môžem potvrdiť problém s chýbajucími údajmi na boarding passe. Pre istotu som si vyrobil vlastný kde som doplnil údaje z predchádzajúcich letov ale pozerám, že by s tým nemali byť problémy nakoľko to bude zrejme hromadná záležitosť.
21.2.2010, 14:10
Dobry den,chcela by som sa informovat,priatel mi kupil letenku z Ba do Birminghamu.Mam letiet 25.2,aj spravil online checkin,ale na boarding passe mam len meno,priezvisko,narodnost,destinaciu a reference number,Chyba mi tam cislo OP,jeho platnost a moj datum narodenia.Pritom ich zadaval,avsak letenka je bez tychto udajov.Co mam s tym robit,budu nejake problemy s kontrolou na letisku?Dakujem za odpoved.
16.3.2010, 9:52
Ahojte,
mam ten isty problem s nezobrazenim ID udajov na Boarding Pass-e, napriek tomu, ze som ich zadala pri check in on line. Volala som di call centra a zamestnanec mi povedal, ze od decembra 2009 sa na Boarding Pass-e nezobrazuju tieto udaje a ze je to v poriadku. Oni ich maju interne zaevidovane. Mohli by potom ale v mailoch, kt. posielaju, vynechat vetu: “Your valid Travel Document matching the details on your boarding pass must be produced for inspection at the boarding gate”, lebo to potom cestujucich znepokojuje.
30.6.2010, 12:12
Ahoj, chcela by som sa opytat, ked som si cez internet chcela rezervovat let do Bologne a na konci ked som dala uz rezervovat mi vyhodilo nejaky problem. Mala som pri tom nastavene, ze mi ma prist potvrdenie o rezervacii letu aj cez sms ale nic mi neprislo. Mam to brat tak, ze let nie je rezervovany alebo ze je. Stiahnu zan peniaze alebo nie? Dakujem za odpoved.
21.7.2010, 9:31
ahoj mam taky problem na buduci tyzden mame letiet do spanielska ale na letelnkach je chyba v priezvisku je tam zmenene zaciatocne pismeno co mam stym robit? prosim
07.8.2010, 12:59
Ahojte …Mam problem,,,,Dnes som kupila letenku z ryanair,,mam chybu v priezvisku miesto V mam W je …neviem skusala som to zmenit ale stoji to 100libier,,,co uz za letenku so dala 340libier ..co mam robit ? Nechcem mat problemy na letisku..Diki za radu
07.8.2010, 18:07
Denisa, ja by som sa tým preklepom netrápil, aj na letisku sú snáď ľudia a pochopia to…keby tam bolo úplne iné meno, tak by som to riešil, ale takto asi nie…
09.8.2010, 9:59
Môže mi prosim niekto poradiť cestujem s dvoma detmi do Londyna cez Ryanair Idem si vytlačiť palubný lístok a neviem či musim tlačiť pre každého samostane alebo môžeme mať spoločný lístok Razervaciu mame pod jednym číslom Za poradu dakujem
09.8.2010, 15:21
Ahoj.. poprosila by som o radu. Mam kupenu letenku na stare meno, medzicasom som sa vydala a zmenila si doklady.
Na stranke Ryanair som nenasla info, ako postupovat v tomto pripade. Ci zadat pri check-in novy doklad s novym menom, ktore sa ale nezhoduje s tym, co bude na letenke. Bude im stacit povodne meno na druhej strane obcianskeho, alebo je potrebne zmenit meno na letenke? Ked som vsak chcela zmenit na letenke, bolo to rovnake ako menit pasaziera a poplatok bol 100 eur.
Dakujem za radu.
Barbara
12.8.2010, 18:37
Dobry den,
chcela by som sa spytat ako sa da zmenit pokial mate kupene letenky pre dvoch ludi na jednom rezervacnom formulari (jedno rezervacne cislo) a jeden z nich nakoniec pojde, ale neskor. Zatial mame letenky kupene ale este sme nespravili checking.
13.8.2010, 8:25
Saša, keď by si túto zmenu spravila online, dotkne sa to všetkých pasažierov na danej rezervácii.
Ak chceš zmeniť iba jedného z nich, musíš zavolať na Call Centrum (+353 1 2480856, Pon – Pia, po anglicky). Poplatok za zmenu je 55 EUR / osobu a jeden smer (110 EUR pri zmene obojsmerného letu).
Odporúčal by som pozrieť, či nebude lacnejšie zarezervovať tomu druhému cestujúcemu novú letenku.
14.8.2010, 1:45
Poradte prosiiiim,
chcem sa informovat ohladom leteniek, objednala som si letenky kde som omylom uviedla nespravne svoje a manzelovo meno, v prvom pripade do priezviska som zabudla dať interpunkcne znamienka, a aby toho nebolo malo som sa pomylila aj v jenom pismenku namiesto c som dala v.
prejde nam to???? pustia nas???
14.8.2010, 18:14
LENKA: Jedno písmenko je tolerovaná chyba (niekde som to čítal). A interpunkčné znamienka podľa mňa nie sú problém. Keď sme leteli nezadával som interpunkciu a všetko bolo ok. :)
14.8.2010, 22:39
Robert….dakujem!!!